常見問題
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整個服務流程是什麼?
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如果老師在頭10課取消課堂, 或者變更上課時間導致未能繼續上課，會怎樣處理?
因為老師都要支付仲介費, 老師中止服務他自己會吃虧. 一般老師都希望可以跟學生/家長發展長久關係. 如果真出現頭10課之內，(i)老師單方面取消合約或(ii)變更上課時間導致未能繼續上課, 我們會將老師列入黑名單, 並介紹新老師, 不會再收中介費 -
如果10課中途認為老師教法不適合，需要換老師的話，需要再次收取仲介費嗎?
頭兩課是試課, 可以免費換人. 試課完成後一旦決定繼續的話, 就必須完成最少10節課.如果真的要換的話則需要重新支付中介費. -
可否要求老師提供學歷/工作證明?
由於一般老師都有正職，利用工餘時間提供1-2小時的補習服務，俗稱「秘撈」/「接私活」，他們一般不會向我們提供任何書面證明 ，以免影響到其原本的工作。
如果有需要 ，您可以在面試時要求老師提供. -
我在一開始交了4堂費用 , 是否代表我可以在第5課才開始支付學費給老師?
不是, 4堂費用內包含兩堂為試堂費 + 兩堂按金, 學生須在第3課開始支付學費給老師 -
如果是老師原因(例如: 回英國家鄉) 未能在4個月內完成10課, 按金還是會退回嗎？
是的 -
按金什麼時候退回?
我們會監督雙方在頭10堂的紀律，包括不能放飛機，突然取消課堂，失蹤等等，10堂完成後按金將會退回。 -
若果導師遲到(e.g. 遲到10分鐘),會否要求導師于當日課堂補回上課時間？
當然需要 -
請問取得老師的聯絡方式後, 約課需要通過4tutor平臺嗎?
不需要, 您們可以自行聯絡 -
如果上課日正好是公眾假期, 課堂是否必須繼續？
私人補習的上課時間比較靈活, 條款只要求任何上課時間的改動/請假必須提前24小時提出, 什麼時候上課家長直接跟老師約定就可以.
